Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à omniSolutions. A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações, especialmente em relação ao uso de dados provenientes das integrações com o WhatsApp e Instagram.

2. Coleta de Dados

Ao utilizar nossos serviços de automação e gerenciamento de conversas (omniSolutions), podemos ter acesso e coletar os seguintes tipos de dados:

Informações da Conta: Nome, número de telefone, e-mail e informações do perfil do WhatsApp Business e Instagram.
Dados de Mensagens: Conteúdo das mensagens enviadas e recebidas através de nossa plataforma para fins de processamento e automação.
Metadados: Informações sobre horários, status de entrega e interações com as mensagens.

3. Uso dos Dados do WhatsApp e Instagram

A omniSolutions utiliza as APIs oficiais do WhatsApp Business e do Instagram (fornecidas pela Meta) para entregar nossos serviços. O uso desses dados segue estritamente as políticas da Meta e é limitado a:

Facilitar a comunicação entre você e seus clientes.
Automatizar respostas e processos de atendimento ao cliente.
Fornecer análises e relatórios sobre o desempenho do atendimento.

Não utilizamos o conteúdo de suas conversas para fins de publicidade direcionada ou outros propósitos não autorizados.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto quando necessário para fornecer o serviço (como a própria infraestrutura da Meta) ou quando exigido por lei.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de solicitar o acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais armazenados por nós. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais de suporte.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre quaisquer alterações materialmente significativas através de nossos canais de comunicação ou atualizando a data no topo desta página.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@techsolutions.com.br